Produto não recebido e mau atendimento na loja física.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:47
ID: 250031575
Comprei chocolates , 2 perfumes e esferas da Gerlain, veio somente o chocolate na sacola. Não tem telefone para falar , somente chat com a mensagem no final que eu preciso aguardar até 5 dias úteis para ter o retorno por e-mail . Vocês estão de [Editado pelo Reclame Aqui] né ? Eu preciso esperar todo
este tempo pela má vontade da mulher que me
atendeu ? Pq estava claro que ela não queria estar ali naquele momento ! Era presente ! Que talvez eu dê daqui 5, 10 dias úteis . Ridículo ! Sem comentários . Já tenho protocolo de atendimento aberto .
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 15:51
Prezada cliente,
Identificamos seu atendimento através do protocolo *****.
Faremos contato no próximo dia útil para passarmos uma posição.
Fique a vontade para entrar em contato com nossa central:
WhatsApp (somente mensagens): +55 21 99917-3643
Chat online: https://brasil.shopdutyfree.com/pt/
Email: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 07h às 16h, exceto em feriados nacionais.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta