Propaganda enganosa
Não resolvido
Adolfo - SP
18/07/2026 às 16:37
ID: 254255295
A empresa disponibiliza um serviço de concierge ofertando o serviço de reserva de produtos para retirada em determinado horário, você vem antes do horário e o produto ha não está mais disponível. Isso é propaganda enganosa, porque se há um serviço de retirada de reserva porque esse serviço de reserva não funciona.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:08
Prezada Sra. Paula,
Lamentamos sua percepção sobre o ocorrido.
O serviço de concierge oferece a possibilidade de solicitar a reserva de produtos para retirada, porém a confirmação está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da separação. Por se tratar de um ambiente com vendas simultâneas e constante movimentação de estoque, a disponibilidade pode sofrer alterações.
Nosso objetivo é oferecer uma comodidade adicional aos clientes, sempre observando as condições de disponibilidade e operação da loja.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:15
Resposta padrão desrespeitando o CDC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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