Reembolso não efetuado após compra com desconto não creditado no Duty Free Guarulhos
Não resolvido
Piracicaba - SP
24/04/2026 às 14:49
ID: 246875039
Ifiz uma compra no dutyfree guarulhos na data de 25/03/2026 no momento da compra nao foi creditado o desconto do club da volta ao qual tenho direito entrei em contato com a empresa que reconheceu o erro e que seria feito o reembolso ate a dataxde hoje 240/04/2026 o mesmo nao foi efetuado toda vez que entro em contato falam que vai ser feito no prazo de 3 dias e nunca acontece
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:03
Prezado Sr. Antonio,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Identificamos que, na primeira tentativa de reembolso, houve uma falha devido à rejeição do DOC. Os dados bancários já foram corrigidos e uma nova solicitação de pagamento foi realizada, com previsão de conclusão até o final do dia de hoje.
Estamos confirmando o processo junto ao setor responsável e, assim que disponível, encaminharemos o comprovante da transação.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 11:35
Sempre a mesma conversa ja tem 1 mes e so promessa e nao resolvem achava que era uma empresa seria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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