Reembolso não efetuado após desconto não creditado em compra no Duty Free
Não resolvido
Piracicaba - SP
13/04/2026 às 11:00
ID: 245888817
Fiz uma compra no dutyfree sao paulo guarulhos no dia 25/03 de 870 u$ ao chegar em casa notei que nao foi creditado o desconto club da volta no mesmo momento entrei em contatato com a empresa a qual reconheceu o erro foi acertado o reembolso ate o momento 13/04 o reembolso nao foi feito
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:25
Prezado Sr. Antonio,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Informamos que identificamos um erro sistêmico que impactou os reembolsos programados para a data originalmente acordada, ocasionando o atraso ocorrido.
Nossa equipe já está atuando com prioridade para sanar a instabilidade e regularizar todos os reembolsos pendentes. Retornaremos o mais breve possível com a confirmação da solução e o envio do respectivo comprovante.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:14
Nao cumpre o acordado so promessas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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