Reembolso
Resolvido
Macapá - AP
02/07/2026 às 13:43
ID: 252916467
Fiz a devolução de um produto (Óculos Ray Ban), conforme o procedimento que me foi solicitado, verifiquei que o produto foi recebido e até agora não tive resposta alguma com relação ao meu reembolso! Mandei mensagem, confirmaram o recebimento e me deram um prazo de 10 dias corridos para o reembolso ocorrer na conta bancária que eu informei. Estou no aguardo tanto do reembolso do valor do óculos, como também do valor do Sedex. Quero uma resposta!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:08
Prezada Sr. Eduardo,
Localizamos o chamado ***** referente à sua solicitação de reembolso.
Informamos que o reembolso está em processamento e a previsão para o crédito ocorrer é até o dia 03/07, durante o expediente bancário, na conta informada em atendimento. O reembolso contempla tanto o valor do produto quanto o valor do Sedex, conforme solicitado.
Caso o valor não seja creditado até o final do expediente bancário de 03/07, pedimos que entre em contato novamente com nossos canais de atendimento para que possamos verificar se houve alguma intercorrência sistêmica no processamento do reembolso.
Canais de atendimento:
WhatsApp: +55 21 99917-3643 (somente mensagens)
Chat online: https://brasil.shopdutyfree.com/pt/
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 07h00 às 16h00, exceto em feriados nacionais.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Global Contact Center Avolta
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:21
Bem atendido e resposta rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8