Dificultam o atendimento

Fui marcar alguns exames de imagem e a empresa me informou que eu teria de agendar uma por vez e cada exame tinha que estar em uma guia diferente da outra. Perguntei o por que, pois sempre agendei tudo junto e me informaram que o meu plano exige que seja feito dessa forma. Nunca antes tinha passado por isso, pois quando o médico solicita exames, a guia é uma só para todos os procedimentos. Pois bem, marquei minha mamografia para hoje e eu tinha foto da guia, mostrei para a atendente e ela disse que precisava da original (como tinha outros exames na mesma, eu só tinha a foto). Falei que enviaria por e-mail, mas mesmo assim não consegui realizar meu exame, perdi horário de trabalho e não consegui fazer por motivo ridículo e falta de vontade em atender. Pois na guia tinha o tipo de exame e CRM do médico que solicitou e em outros centros de diagnósticos, nunca tinha passado por esse problema. Se a empresa não tem capacidade de atender, descredencie do plano Sulamérica, fica menos pior do que fazer o paciente perder seu tempo.