Minha mesa de som Axius 16 não conecta e a empresa não enviou brinde prometido

Estou em satisfeito com a compra da minha Axius 16, Tive um problema no início da compra com avarias que foi resolvido, A empresa ficou até de me enviar um produto como a gratificação mas até agora não enviou Isso já faz muitos meses, e agora a mesa de som não segura conectada ao notebook ou tablet, mesmo entrando com o ópera quando minimiza a tela e volto pra tentar fazer alguma alteração no som a mesa está desconectada, daí tem que reiniciar a mesa e se estiver no meio do show não tem como fazer isso. Por esse motivo e por falta de comunicação junto à empresa estou deixando aqui essa reclamação e insatisfação.