Atraso excessivo na análise de documentos pela Kroton
Respondida
Bagre - PA
01/08/2026 às 12:47
ID: 255381327
Antes de tudo, gostaria de registrar minha insatisfação com o descaso no processo de análise dos documentos enviados pelo portal da Kroton. O prazo para retorno é excessivo e não há qualquer atualização sobre o andamento da solicitação, gerando insegurança e prejudicando a continuidade dos meus procedimentos acadêmicos. Solicito mais agilidade, transparência e respeito com os alunos, além de um posicionamento imediato sobre a análise dos documentos enviados. Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 13:07
Olá, Carlos. Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação com o prazo de análise e a expectativa pela divulgação do resultado.
A Dynadok é a plataforma tecnológica utilizada para o recebimento dos documentos. No entanto, não participa da apuração dos processos, não define prazos e não possui autonomia para concluir análises, aprovar ou reprovar candidatos ou divulgar resultados.
Essas etapas são realizadas exclusivamente pela organização responsável pelo processo, nesse caso a Kroton. Por isso, orientamos que o acompanhamento do resultado e qualquer solicitação relacionada ao prazo de análise sejam feitos diretamente pelos canais oficiais de atendimento dessa organização.
Caso esteja enfrentando alguma dificuldade técnica na plataforma, como erro no envio de arquivos ou alguma mensagem apresentada na tela, envie mais detalhes e, se possível, uma captura de tela para que possamos verificar.
Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes.
Att,
Equipe Dynadok