Atraso de pedido
Respondida
Luís Antônio - SP
27/07/2026 às 07:46
ID: 254896123
Realizei uma compra no dia 16/07, com previsão de entrega dia 23/07, o pedido nao atualiza no site, provavelmente nao foi postado, pois nao recebi o código de rastreio. O pedido seria para usar dia 25/07, porem o show foi adiado para o dia 01/08.
Espero que por favor, eu consiga fazer o uso do produto que ja está pago.
E-mail de contato disponibilizado não existe, nao tem nenhum telefone para contato.
Fico no aguardo de u.a resposta. Lembrando que paguei pelo Sedex para chegar mais rápido.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 20:25
Olá Mirela, esperamos que esteja tudo bem com você !
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado referente a entrega de sua compra.
Seguindo daqui trabalhando para agilizar os processos e prestar o melhor atendimento a todo.
Vou deixar aqui registrado o seu código de rastreio dos correios;
*****
Consultamos em nossos sistemas e verificamos que sua encomenda foi devidamente entregue no dia 30/07/26.
Caso possamos ajudá-la em mais alguma questão, seguimos aqui a sua disposição.
Pedimos respeitosamente que você possa voltar aqui na plataforma do Reclame aqui, para deixar registrado que enviamos sua compra e sua reclamação reclamação foi devidamente acompanhada e resolvida.
Esse seu retorno para deixar registrado o desfecho final de sua reclamação é muito importante para que outros clientes possam acompanhar o trabalho responsável que prestamos aos nossos clientes.
Agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Anna Departamento de SAC