Atraso na entrega e falta de retorno sobre devolução de pedido DOS ROSAS
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 11:39
ID: 245013239
Bom dia!
Fiz uma compra de produtos DOS ROSAS, à previsão de entrega estava para o dia 11/03, porém o pedido só foi entregue em 27/03. Devido a esse atraso acabei ficando sem roupa para a festa da minha filha, pois o tema era DOS ROSAS!
Solicitei a devolução do pedido no dia 30/03, o prazo para responderem o e-mail com as informações de devolução seriam de 48 horas e até o momento nada!
Essa empresa consegue atrasar tudo o que se propõe a fazer, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
PRECISO DA INFORMAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DOS PEDIDO!!
PEDIDO #*****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:44
Boa tarde Anderson, esperamos que esteja bem!
Recebi sua solicitação com o interesse na devolução do produto comprado e reembolso do valor pago.
Entrei em contato com você através do telefone que você deixou no cadastro, como não foi possível você atender, deixei mensagens para você em seu WhatsApp.
Estou usando esse canal direto para que possamos resolver sua solicitação com maior agilidade.
Até o momento dia 6/ ABRIL ainda não recebi seu retorno.
Sigo aguardando seu retorno para seguirmos com todas as tratativas.
Atenciosamente
Anna
SAC DYZANNA
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 15:59
Boa tarde!
Vocês fizeram o contato ontem às 18:16, eu respondi as 20:00 e até agora nenhum retorno!
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 14:21
Continuo aguardando o estorno do valor, o prazo de estorno venceu na sexta-feira 10/04 e até agora nada!
Réplica da empresa
21/04/2026 às 20:03
Boa tarde Anderson, esperamos que esteja tudo bem!
Passando apenas para deixar registrado no site do Reclame- aqui que a sua solicitação foi atendida.
Você solicitou o cancelamento da compra, a retirada da mesma que já tinha sido entregue em seu endereço e o reembolso de todo valor pago.
Seguimos todas as suas solicitações e no dia 14/ABRIL/2026
Encaminhamos seu reembolso via Pix, encerrando assim suas reclamações e demais tratativas relacionadas a sua compra com nossa Empresa.
Os devidos comprovantes de reembolso foram encaminhados diretamente ao seu WhatsApp.
Caso necessite de algo que nossa empresa possa ajudar, seguimos a disposição!
Atenciosamente
Anna
Departamento de SAC.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:28
Empresa boa para vender, porém para entregar é difícil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3