Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 14:50
ID: 246776143
Realizei uma compra no dia 12/04, com previsão de entrega até ontem. Até o momento, o pedido ainda não foi enviado.
Acho uma falta de respeito, pois meu filho, de 4 anos, pergunta todos os dias sobre a chegada.
Peço, por favor, mais responsabilidade e um posicionamento urgente sobre o envio.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 07:37
Bom dia Samela Brenda, esperamos que esteja tudo bem com você.
Por atrasos internos dos centros de distribuições dos Correios, sua entrega sofreu 2 dias de atraso.
Porém, de acordo com os nossos sistemas e dos Correios, sua compra foi enviada, chegando e sendo devidamente recebida em seu endereço no dia 24/04/2026 às 11:17 horas.
Sendo assim, em nosso SAC, consta que a questão está resolvida.
Agradeço sua atenção e compreensão sobre qualquer inconveniente ocorrido.
Caso possamos ajudá-la em mais alguma questão, seguimos a disposição!
Atenciosamente
Anna
Departamento de SAC