Boneco do Enaldinho não entregue no prazo prometido, com atraso significativo e falta de atualização sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 09:33
ID: 246926911
Fiz uma compra do boneco do Enaldinho dia 08/04 para presentear uma criança dia 25/04. No site dizia que chegaria até o dia 17/04, no dia 21/04 fiz uma reclamação por aqui pois o pedido não tinha chegado e não me atualizavam onde o mesmo estava, me responderam falando que chegaria até o dia 25/05 Bom, até hoje nada
Preciso de solução
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 07:23
Bom dia Amanda Aparecida, esperamos que esteja tudo bem com você.
Amanda, estamos acompanhando internamente todas as suas solicitações.
Verificamos aqui em nossos sistemas e também nos sistemas dos Correios que sua compra chegou em seu endereço e foi recebida por vocês no dia 24/04/2026, às 16:26 horas.
Sendo assim, o que consta para nosso SAC é que sua compra chegou até você e foi recebida, inclusive antes do dia 25/ 04 conforme sua última solicitação por conta da festa que você sinalizou através de mensagem enviada nesse site do Reclame aqui.
Inclusive enviamos junto com a sua compra também um brinde, como forma de agradecimento por sua compreensão referente a qualquer inconveniente que tenhamos causado.
Seguimos a disposição caso você tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio.
Agradeço sua compra e sua atenção!
Atenciosamente
Anna
Departamento de SAC