Compra não recebida e sem contato com a empresa
Respondida
Brasília - DF
03/04/2026 às 01:40
ID: 245073611
Realizei uma compra nessa empresa no dia 13 de março de 2026 com previsão de entrega até o dia 31/03. No entanto, a compra não chegou e não consigo não consigo contato com a empresa. Já enviei vários e-mails e não obtenho respostas sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:48
Boa tarde Sr. Deleon, esperamos que esteja tudo bem!
A sua compra está segura, nossa empresa já fez o devido envio de sua compra para os Correios.
Vou deixar aqui o seu código de rastreio,
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Peço que o Sr. acompanhe pelo site dos Correios a entrega de seu pedido, pois acabei de consultar e o mesmo já se encontra no centro de distribuição dos Correios em Brasília, com previsão de seguir nos próximos dias diretamente para o seu endereço.
Infelizmente por problemas estruturais internos os Correios tem atrasado as entregas para algumas localidades.
Isso tem gerado transtornos a alguns clientes e infelizmente não temos gerência sobre isso.
Porém também seguimos daqui acompanhando esses casos até a entrega definitiva por parte dos Correios para os clientes afetados.
Pedimos desculpas por todo incômodo causado, seguiremos daqui a disposição e também acompanhando até a resolução total da questão!
Atenciosamente, Anna
SAC DYZANNA