Demora no envio de código de rastreio e falta de atualização no site após quase 30 dias da compra

Boa tarde Sr. Jonathan.

É de total responsabilidade de nossa empresa vender e entregar a compra no prazo, e isso já informei para o Sr. que foi feito, inclusive antecipamos a postagem de sua compra, devido ao seu relato que precisava dos produtos para sua criança usá-los no show do grupo realizado no feriado.

Sendo assim, antecipamos o dia da postagem de sua compra e tentamos avisá-lo ao telefone através de ligações e WhatsApp, como NÃO CONSEGUIMOS LOCALIZÁ-LO POR ESSES MEIOS, deixamos registrado a informação aqui na página de sua reclamação e também enviamos diversas mensagens via SMS ao seu telefone, INCLUSIVE INFORMANDO O SEU CÓDIGO DE RASTREIO REFERENTE A ENCOMENDA.

Ocorre que certamente o Sr. não deve ter visto as mensagens e também não se atentou a chegada do funcionário dos Correios em seu endereço.

Verificando hoje no sistema dos Correios abservamos que OS ENTREGADORES RESPONSÁVEIS PELAS ENTREGAS DOS CORREIOS ESTIVERAM 3 VEZES NO SEU ENDEREÇO TENTANDO FAZER A ENTREGA DE SUA ENCOMENDA, ESSA TENTATIVAS DE ENTREGA FORAM NOS DIAS;
DIA 30 DE ABRIL,
DIA 4 DE MAIO E NOVAMENTE NO
DIA 5 DE MAIO.

APÓS 3 TENTATIVAS DE ENTREGA SEM NINGUÉM PARA RECEBER, A CONDUTA DE PRAXE DOS CORREIOS É LEVAR A ENCOMENDA PARA A AGÊNCIA MAIS PRÓXIMA DO SEU CEP, NOTIFICÁ-LO E AGURDAR QUE O SR. VÁ ATÉ LÁ FAZER A RETIRADA.

Porém isso também tem prazo, sua encomenda ficou do DIA 5 DE MAIO ATÉ O DIA 13 DE MAIO a sua espera.

Preciso deixar registrado aqui que NOSSA EMPRESA NÃO PODE SER RESPONSÁVEL POR CLIENTES QUE FAZEM A COMPRA E NÃO VIABILIZAM NINGUÉM NO LOCAL PARA RECEBER A ENCOMENDA, MESMO DEPOIS DE 3 TENTATIVAS DE ENTREGAS EM DIAS DIFERENTES.

TER ALGUÉM NO LOCAL PARA RECEBER O ENTREGADOR DOS CORREIOS É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, NÃO TEMOS GERÊNCIA SOBRE ISSO!

VOU DEIXAR REGISTRADO AQUI MAIS UMA VEZ O SEU CÓDIGO DE RASTREIO DOS CORREIOS;
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Por gentileza entre no site dos Correios, lá o Sr. Pode confirmar todo o trânsito de vai e vem incansável que o entregador dos Correios fez desde o DIA 30 DE ABRIL na tentativa de encontrar alguém em seu endereço para poder enfim fazer a entrega de sua compra.

Verifique também a caixa de mensagens do SMS do seu celular, para que assim o Sr. Possa confirmar além das minhas palavras que tudo que tenho escrito aqui em todas as suas reclamações, ao contrário do que o Sr. afirmou NÃO É MENTIRA.

INCLUSIVE SUGIRO QUE O SR. dirija-se amanhã até a agência dos correios;
RUA: *****
n: *****
BAIRRO: *****

PORTANTO O SEU CÓDIGO DE RASTREIO N;
*****

E DOCUMENTO EM NOME DO DESTINATÁRIO DA COMPRA, para verificar se ainda está disponível fazer a retirada de sua encomenda por lá.

Espero que o Sr. Possa ter entendido o que realmente aconteceu, até onde chega a nossa responsabilidade como empresa e o que é a parte que depende exclusivamente do cliente!

Atenciosamente Anna Departamento de SAC