O que aconteceu
Em 13/07/2026, às 14h, realizei voluntariamente a transação de R$ 2.022,75, parcelada em 10 vezes, identificada na fatura como ZP *EA SERVIÇOS, destinada especificamente à quitação/parcelamento de débitos veiculares perante o DETRAN-CE.
O próprio comprovante emitido pela intermediadora identifica a operação como Parcelado Detran CE, estabelecimento EA SERVIÇOS, status Pago.
Entretanto, transcorrido mais de um mês e meio, os débitos que deveriam ter sido quitados permanecem integralmente ativos perante o DETRAN-CE, impedindo a regularização/licenciamento do veículo.
Tentei reiteradamente contato com a empresa pelos canais por ela disponibilizados, sem solução e sem atendimento.
Portanto, não se trata de compra não reconhecida, mas de serviço contratado e pago que não foi prestado, pois o estabelecimento recebeu o pagamento destinado à quitação dos débitos e não realizou o correspondente repasse/baixa perante o DETRAN-CE.
Diante do inadimplemento, solicito a contestação da transação e o estorno integral do valor de R$ 2.022,75, inclusive das parcelas já lançadas/pagas, bem como o cancelamento das parcelas vincendas, mediante procedimento de chargeback por serviço não prestado.
Documentos anexos: comprovante da transação emitido pela intermediadora; comprovante do cartão Nubank; consulta atual do DETRAN-CE demonstrando a permanência dos débitos; e registros das tentativas frustradas de contato com o fornecedor.