Não resolvido

51% de aumento no custo de renovação é abusivo!

E-Dominios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

AUMENTO DE 51% NO PREÇO DA RENOVAÇÃO SOBRE O VALOR DE 2024, DE ***** PARA ***** !?!?!

Nosso financeiro simplesmente não aprovou esse absurdo, e a E-Domínios tiraram o site do ar em menos de 1 dia.

Há muitos anos somos clientes, e a cada ano os aumentos se tornam mais discrepantes, os canais de comunicação com esta empresa menos eficientes e o descaso em retorno de e-mails é total.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. E-Dominios respondeu

    25/03/2025 às 08:46

    Referente às questões do cliente:

    1 - Infelizmente o aumento de preço foi inevitável devido à inflação, mais pressão do dólar mais reajustes de fornecedores que seguiram o mercado internacional. Porém não foi de 51%, e sim na casa de 24%, de R$*******,90 para R$*******,90. Já informado pode email para o cliente. E ainda sobre o preço, enviamos também por email um cupom de desconto, mantendo praticamente o valor do ano passado.

    2 - Quanto à tirar o domínio em menos de 1 dia, infelizmente o bloqueio é automático, e informamos isso nos emails de aviso de renovação. Se existisse alguma maneira de manter seu domínio no ar por mais uns dias, certamente faríamos, não temos o menor interesse que seu site saia do ar. Mas são regras internacionais.

    3 - O cliente enviou um email ontem às 19:55hrs, que foi respondido hoje às 7:50hrs. Me parece um prazo bastante aceitável. E também estamos desenvolvendo a implementação de Whatsapp para atendimento no suporte. Lembrando também que todo nosso suporte é humanizado, nunca falarás com um robô, sempre com uma pessoa para resolver sua questão.

    Seguimos à disposição!

    Equipe E-Domínios.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento amador e irresponsável ! Responderam a esta reclamação oferecendo cupom de 20% de desconto que não havia sido ativado, ou seja, falta de competência para lidar com questões financeiras.