Cama box
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 08:47
ID: 254806685
Eu fiz uma compra com essa loja. Tentei de todas as formas entrar em contato para de devolução de uma cama que é muito grande não cabe no meu quarto. Mais não recebo resposta de forma alguma
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:45
Olá, Tainara! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade que você enfrentou para conseguir o nosso retorno. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e entendemos perfeitamente a sua situação em relação ao tamanho da cama.
Conforme conversamos, já realizamos o alinhamento para resolver o seu caso da melhor forma. A troca pelo modelo menor com baú será feita sem nenhum custo adicional para você.
O prazo para a conclusão da troca é de até 7 dias úteis. Estou acompanhando o seu caso de perto, passo a passo, e continuarei à disposição por aqui até que o produto novo esteja entregue e tudo esteja 100% resolvido.
Qualquer dúvida ou nova necessidade, você também pode falar diretamente conosco pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:08
A empresa resolveu meu pro problema. Trocou por outra cama que eu precisava e não cobrou nenhum custo a mais agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8