Entrega Atrasada e Mau Atendimento Após Tentativa de Entrega Frustrada
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:34
ID: 251388957
Fiz a compra de uma cama , deram uma data estimada de entrega ,vieram bem antes e eu não estava em casa para receber ,estava trabalhando. Além do entregador ser super grosso cmg ,nunca mas veio deixar ,não me retornam em absolutamente nada. E está super mega atrasada ,já passou até do prazo da entrega ,se eu soubesse nunca que teria comprado a vocês!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:14
Ola Kelly,
Pedimos desculpas pela experiência negativa durante a tentativa de entrega e pela dificuldade na comunicação anterior. Valorizamos muito o seu feedback sobre o atendimento logístico, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria com nossos parceiros de transporte.
Conforme conversamos via WhatsApp, fico muito feliz que tenhamos conseguido resolver a situação e que o seu produto já tenha sido entregue com sucesso.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a compra até o recebimento em casa. Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir esse processo. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe E-shop Casa