Respondida

Plataforma alega conta incorreta para não realizar saque e não devolve o valor

E2E PAY INSTITUICAO DE PAGAMENTOS

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Entrei na plataforma 769u.ganhei 250 reais solicitei o saque, eles alegaram que a conta nao estava correta pediu para eu trocar a conta troquei e o saldo saiu da conta mas nao caiu na minha ha conta solicitei mais 50 reais que havia sobrado e também nao caiu plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. E2E PAY INSTITUICAO DE PAGAMENTOS respondeu

    13/09/2026 às 20:34

    Prezada cliente,

    Analisamos a sua manifestação em nossas bases de dados, mas até o momento não localizamos registros que nos permitam confirmar os fatos relatados.

    Para dar andamento à apuração, pedimos que envie para ***** os seguintes documentos e informações:

    * Comprovantes dos Pix realizados (com o ID da transação visível)

    * Comprovantes ou registros das tentativas de saque

    * Prints das conversas com a empresa ou plataforma envolvida

    * Nome e URL da plataforma, site ou aplicativo utilizado

    * E-mails, telefones ou outros contatos usados pelos responsáveis

    * Qualquer outro documento que comprove os fatos narrados

    Essas informações são essenciais para analisarmos o caso e tomarmos as medidas cabíveis.

    Aguardamos o envio da documentação.

    Equipe E2E PAY | Reclame Aqui