Cliente não recebe cadeira comprada, pedido cancelado e solicita estorno sem retorno da empresa.

Fiz uma compra de uma cadeira no site da própria PythonFly no dia 31/08/2026 e desde então não recebi nenhum retorno sobre a separação nem nota fiscal. Após insistência via chat e email, recebi uma resposta às 23:00 informando que meu pedido estava fora de estoque e perguntando se preferia esperar voltar ou trocar por outra cadeira. Respondi que preferia o cancelamento e o estorno total, mas continuo sem resposta nem atendimento. Preciso desse estorno mas não consigo retorno ativo com a empresa e não vou receber nem a cadeira.