O que aconteceu
No dia 20/09/2026, fui ao Super Outlet Multimarcas, localizado na *****, e realizei uma compra no valor total de R$ 786,93, paga no cartão de crédito em 4 vezes.
No comprovante, a empresa responsável pela venda consta como EAC Comercial Atacadista Ltda. *****. A empresa possui cadastro no
Entre os produtos adquiridos está uma Cadeira LED, no valor de R$ 499,99.
Ao chegar em casa e verificar a cadeira, percebi que ela veio sem o descanso para as pernas. Essa ausência não foi informada no momento da compra e só consegui constatar o problema quando cheguei em casa e conferi o produto.
A compra foi feita presencialmente e tenho o comprovante, no qual consta a cadeira e o respectivo valor.
Estou utilizando este canal para solicitar que a empresa forneça o descanso para as pernas que está faltando ou, caso não seja possível, providencie a substituição da cadeira por uma completa, sem qualquer custo adicional.
Dados da compra:
Data: 20/09/2026
Local: *****
Produto: Cadeira LED
Valor: R$ 499,99
Valor total da compra: R$ 786,93
Pagamento: cartão de crédito 4x
ID da comanda: *****
Vendedor: *****
Aguardo uma solução e um prazo para que a peça faltante seja fornecida ou para que seja feita a substituição do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eac Comercial Atacadista Ltda respondeu
24/09/2026 às 14:57
Olá, Priscila dos Santos Borges.
Lamentamos muito por toda essa situação e pela experiência que você teve.
Após verificarmos o modelo adquirido, esclarecemos que a cadeira Gamer LED comprada no Saldão é um modelo que não possui apoio para os pés.
De todo modo, entendemos que o produto não atendeu às suas expectativas e, após nossa conversa, você optou pela devolução da cadeira.
Sendo assim, estamos seguindo com o procedimento combinado para o recebimento do produto.
Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e agradecemos pela compreensão e por buscar resolver a situação diretamente conosco.
Atenciosamente, Equipe EAC.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fizeram a promessa se ressarcimento dentro de 48 hoas após a entrega, fizeram dentro de 148 hoas.