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Belo Horizonte - MG

12/07/2024 às 11:54

ID: 192809785

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Bom dia!

Estou extremamente insatisfeito com a funcionalidade de busca interna da plataforma Edools. Recentemente, entrei em contato com a equipe de suporte para expressar minha frustração e sugerir melhorias, mas a resposta recebida foi insatisfatória.

*Minha reclamação inicial foi a seguinte:*

Boa tarde, Carlos!

A informação fornecida não resolve nosso problema. Eu sei que o campo de busca utiliza os títulos dos cursos, mas isso não atende às nossas necessidades, e acredito que também não atenda às de outros clientes. Vocês teriam um retorno muito melhor se a busca INTERNA considerasse também as informações inseridas nas tags de SEO!

A sugestão de criar títulos enormes com todas as palavras-chave dos vídeos não é viável. Por exemplo, um título teria que ser algo assim: "Pré-Cadastros no Web/Java: Grupos; Subgrupos; Unidades de Medida; Famílias de Produtos; Fabricantes; Coleções; Marcas; Grades; Perfis de Grade; Aplicação; Aplicabilidade; Tabelas de Preços; Localização de Estoque e Campos Livres."

Isso é impraticável!!!

Seria muito mais eficiente se o seu sistema de busca INTERNO pudesse utilizar as tags de SEO, da mesma forma que os buscadores externos fazem. Vocês precisam evoluir essa funcionalidade para que possamos oferecer uma melhor experiência aos nossos alunos. Eles procuram por exemplo por: "aplicação" e não acham nada!

Aguardo uma solução, e caso necessário peço que leve essa questão à sua liderança.

Obrigado pela atenção.

*Resposta recebida:*

Bom dia Joaquim,

Agradecemos muito pelo seu retorno e feedback, entendo você. No momento, esse campo de busca interno da plataforma busca apenas os cursos pelo nome. Mas já enviei a sua sugestão de melhoria ao nosso time de desenvolvimento! Não é uma garantia que será implementado, mas com certeza será visto pelo pessoal.

Novamente, agradecemos pelo feedback e quaisquer dúvidas estaremos à disposição.

Att, Carlos
Edools

*Minha opinião:*

A resposta do suporte foi recebida, mas não efetiva. É frustrante que uma plataforma educacional tão importante como a Edools não ofereça uma busca interna eficiente, considerando as necessidades dos alunos em encontrar demandas em cursos. O fato de depender exclusivamente dos títulos dos cursos é um grande inconveniente, imagine ter que criar títulos gigantes com todos os tópicos internos. Solicito que a Edools priorize essa melhoria, pois a experiência do usuário é prejudicada pela atual limitação do sistema de busca interna.

Espero que a Edools considere seriamente a implementação dessa funcionalidade e melhore a experiência para todos os seus clientes.

Aguardo uma resposta mais concreta e uma solução definitiva.

Atenciosamente,
Joaquim