O que aconteceu
A minha empresa contratou a Edools, antiga Herospark para colocar todo o treinamento das equipes. Algo essencial para o funcionamento da nossa empresa.
Estamos a dias sem conseguir corrigir provas dos candidatos. Impactando de forma substancial a experiência do usuário e principalmente os nossos prazos de entrega e devolutivas.
Hoje, precisei atualizar questões das provas. Realizei diversas mudanças, gastei tempo de trabalho da minha equipe, e para minha surpresa, a plataforma não salvou minhas atualizações.
Aguardo contato de vocês no nosso telefone com prazos para entrega dessas soluções, caso contrário esse será nosso último mês de parceria.
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Herospark respondeu
03/11/2022 às 16:08
Olá Aline, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato
Analisamos o seu relato e antes de mais nada gostaríamos de deixar aqui o registro da importância de seu feedback para nós, sem dúvidas a experiência que vocês tiveram não é a que gostaríamos e lamentamos muito por tudo isso.
Gostaríamos de ressaltar que os problemas trazidos por você no nosso atendimento, já foram solucionados e repassamos todas as informações por email. Aguardamos o retorno de vocês e qualquer dúvida é só responder o email do nosso time de experiência.
Pela natureza do nosso negócio e a entrega de uma melhor tecnologia estamos trabalhando diariamente com mudanças e melhorias de nossas ferramentas, isso pode causar um erro inesperado e nossa missão é sempre evitar e corrigir essas questões!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e seguimos sempre à disposição também através de nossos canais oficiais.
Um Abraço
Equipe Herospark
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