HÁ DIAS COM A PLATAFORMA SEM FUNCIONAR DIREITO
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2022 às 17:14
ID: 152551683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha empresa contratou a Edools, antiga Herospark para colocar todo o treinamento das equipes. Algo essencial para o funcionamento da nossa empresa.
Estamos a dias sem conseguir corrigir provas dos candidatos. Impactando de forma substancial a experiência do usuário e principalmente os nossos prazos de entrega e devolutivas.
Hoje, precisei atualizar questões das provas. Realizei diversas mudanças, gastei tempo de trabalho da minha equipe, e para minha surpresa, a plataforma não salvou minhas atualizações.
Aguardo contato de vocês no nosso telefone com prazos para entrega dessas soluções, caso contrário esse será nosso último mês de parceria.
Obrigada!
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 16:08
Olá Aline, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato
Analisamos o seu relato e antes de mais nada gostaríamos de deixar aqui o registro da importância de seu feedback para nós, sem dúvidas a experiência que vocês tiveram não é a que gostaríamos e lamentamos muito por tudo isso.
Gostaríamos de ressaltar que os problemas trazidos por você no nosso atendimento, já foram solucionados e repassamos todas as informações por email. Aguardamos o retorno de vocês e qualquer dúvida é só responder o email do nosso time de experiência.
Pela natureza do nosso negócio e a entrega de uma melhor tecnologia estamos trabalhando diariamente com mudanças e melhorias de nossas ferramentas, isso pode causar um erro inesperado e nossa missão é sempre evitar e corrigir essas questões!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e seguimos sempre à disposição também através de nossos canais oficiais.
Um Abraço
Equipe Herospark
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