O que aconteceu
Olá, me chamo Andrea e estou com um gravíssimo problema na minha plataforma de vendas. Ofereço diversos cursos e todos são vendidos pela plataforma Edools, que me parece ter sido vendida para a HEROSPARK (não entendi muito bem), o que sei é que esta é a segunda vez que me deixam por dias levando prejuízo, porque as pessoas acessam o site e dão de cara com um erro que impossibilita a compra a compra de um curso.
Para entender o meu drama, por favor, acesse o exemplo abaixo ou veja a tela anexada.
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Na parte de baixo da página logo acima do valor aparece a frase: "Liquid error: nil cant be coerced into Integer" -
Já pedi ajuda sendo que sou ignorada, sem receber satisfação.
Anexei uma imagem para você ver que já aparece o erro para o cliente. Ele, com certeza desiste e vai para o concorrente.
EU NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, POR ISSO RECORRI A VOCÊS. POR FAVOR ME AJUDEM!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Herospark respondeu
02/02/2022 às 09:46
Olá Andrea, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a frase que apareceu em sua página de vendas, prontamente já realizamos a devida correção e como pôde observar já não está mais acontencendo em nenhum de seus cursos.
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços e facilidades aproveitando sempre o melhor da nossa plataforma.
Tentamos diversos contatos via telefone porém não tivemos sucesso. Todo o acompanhamento de seu caso então foi realizado através de seu e-mail, dá uma olhadinha por lá que enviei algumas informações importantes sobre o que aconteceu tá bem?
Sobre a Herospark, nós somos uma fusão de duas empresas Eadbox e Edools. Antes empresas que eram concorrentes juntaram seus conhecimentos e assim nasceu a Herospark seu quiser nos conhecer um pouquinho mais, fique à vontade aqui: https://*******
Agora que conseguimos resolver o problema que tal nos avaliar aqui no site? Não demora nem 2 minutos e sua ajuda com a avaliação é muito importante para manter o nosso atendimento e suporte a você
Conte conosco sempre que precisar!
Um abraço
Equipe Herospark
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