Problema sem solução
Respondida
Sorocaba - SP
25/02/2022 às 09:34
ID: 139074173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA equipe Edools está a mais de 35 dias p/ resolver um problema relativamente simples na minha plataforma. Prazos não estão sendo cumpridos e temos que continuar pagando a plataforma normalmente.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 10:25
Olá Alexandre, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato
Realizamos diversas tentativas de contato através de seu telefone e e-mail aqui informados e os que temos também registrados em nossos sistemas, mas infelizmente não conseguimos.
Acerca do tema de sua reclamação, pedimos sinceras desculpas pela demora na sua solução. Contudo é importante ressaltarmos que desde o primeiro dia em que nosso time de suporte foi acionado sobre o problema já iniciamos todo o processo de solução.
Infelizmente por se tratar de questões tecnológicas algumas correções podem ser mais demoradas para ocorrer.
No dia da abertura dessa reclamação nós já estávamos em fase de conclusão da solução, dá uma olhadinha no seu e-mail lá nós informamos algumas coisas importantes sobre o ocorrido.
Ficamos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.
Um abraço
Equipe Herospark
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