Serviço prometido e não entregue
Em réplica
Blumenau - SC
25/08/2021 às 15:04
ID: 128459879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a contratação dos serviços da Edools ou Herospark, para a venda de cursos por assinatura. Expliquei para o vendedor como funcionaria e ele afirmou que a empresa tinha os requisitos para me atender. Efetivei o pagamento e após ter acesso a plataforma, percebi que aquilo que fora vendido na negociação, a empresa não fornecia, até tentaram realizar alterações, mas nenhuma que chegasse de fato ao que precisávamos e que eles haviam afirmado na negociação que possuíam.
Tudo isso levou mais de um mês, inclusive impedindo que eu faturasse. Precisei romper com a empresa e agora estou no aguardo do ressarcimento do valor pago, pois não pude usar a plataforma em nenhum momento.
Foi uma experiência desagradável, não aconselho ninguém a fechar serviço com essa empresa.
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 10:31
Olá Jaisson!
Agradecemos o seu contato!
Vimos que sua reclamação foi atendida em 30/08/******* através do chamado *******.
Importante ressaltar que os pontos levantados foram todos repassados como feedback para os setores envolvidos.
Informo que estaremos sempre à disposição através de nossos canais oficiais.
Um abraço
Equipe Herospark
Réplica do consumidor
09/09/2021 às 14:01
Sim, foram repassados aos setores envolvidos, mas o que de fato deveriam realizar não fizeram, que seria no mínimo o ressarcimento do valor pago, pelo serviço que não foi utilizado. Ficamos decepcionados com a maneira de resolver; Vender aquilo que não se pode entregar é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Estou aliviado que cancelamos contrato com a empresa!