Demora no retorno sobre sinistro e envio de documentação

Olá, Anderson!
Me chamo Maria Eduarda e fui responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Realizamos a análise do seu atendimento e identificamos que você já havia recebido as orientações necessárias por meio do nosso SAC para abertura da solicitação de sinistro, com o envio da documentação para o e-mail [email protected].
Após o recebimento dos documentos, a solicitação passa por uma análise do setor responsável. O processo de sinistro demanda conferência das informações e documentos enviados, podendo levar, em média, até 30 dias para conclusão da análise, conforme as etapas necessárias para avaliação.
Orientamos que aguarde o retorno do setor responsável.
Caso seja identificada alguma pendência ou necessidade de documentação complementar, você será comunicado pelos canais informados no atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Verbin Seguros