Devolução valor seguro

Olá, Kelly!
Me chamo Maria Eduarda e fui responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada solicitando a confirmação do melhor horário e telefone para contato, além de informarmos que já havíamos realizado uma tentativa de contato anteriormente, porém sem sucesso. No entanto, não recebemos seu retorno para que fosse possível dar continuidade à tratativa.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve negativa de atendimento ou de auxílio.
Permanecemos à disposição durante todo o processo e continuamos disponíveis para analisar sua solicitação por meio dos nossos canais oficiais.
Dessa forma, estamos encerrando esta manifestação. Caso ainda deseje prosseguir com a análise, basta entrar em contato conosco que teremos satisfação em atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Verbin.