O que aconteceu
Insatisfação com o tamanho da peça e o atendimento para devolução
Comprei uma peça no tamanho P no site da Suô, mas o tamanho e o caimento não corresponderam ao que eu esperava pela tabela apresentada. A etiqueta costurada na peça indica M, enquanto a identificação da loja indica P.
Ao questionar, me disseram que deveria considerar a etiqueta da loja por se tratar de uma equivalência de tamanhos. Essa explicação não esclareceu minha dúvida sobre a correspondência com a tabela do site.
Solicitei a devolução na sexta-feira, 02/10, e até hoje, domingo, 04/10, não recebi o código de postagem. A loja informou um prazo de até três dias úteis para aprovação e mais até três dias úteis para enviar o código. Sei que esse prazo ainda está em andamento, mas fiquei insatisfeita com a espera e, principalmente, com a forma como fui atendida.
Recebi respostas como como informado nesta mensagem, sem sentir atenção à minha dúvida. Em outra compra recente, uma loja resolveu o envio de uma peça errada e forneceu o código de postagem no próprio sábado. A diferença no atendimento foi grande.
Registro minha experiência para que outros consumidores tenham atenção à numeração e esclareçam a equivalência dos tamanhos antes de comprar. Espero receber o código de postagem e concluir a devolução com o estorno do valor pago.