Tentativa de cancelamento de plano por 3 meses sem sucesso via e-mail e WhatsApp.

Prezada Dra Vitória

Analisamos o seu caso e segue abaixo a cronologia dos fatos:

13/05: cliente entrou em contato para saber o procedimento de cancelamento e foi orientada.

21/05: informou que gostaria de cancelar e foi orientada a enviar o e-mail de solicitação.

07/06: mandou nova mensagem apenas que queria cancelar.

08/06: financeiro respondeu novamente a necessidade de realizar o envio do e-mail solicitando o cancelamento.

13/07: o financeiro suspendeu as cobranças, portanto o último mês pago/descontado foi em Junho.

Diante do exposto acima, não entendemos o motivo da reclamação já que a cobrança foi cancelada mesmo sem termos recebido o e-mail com a formalização.

Tentamos inúmeros contatos para esclarecer o ocorrido, porém sem sucesso.

Permanecemos à disposição

Equipe EasyDental