Resolvido

Cones de Guta Percha Quebram Facilmente Durante o Uso e Ajuste

Easy Equipamentos Odontologicos

cidade: Santa Maria

O que aconteceu

Fiz uma compra de cones de guta percha calibrados 35.06, mas não tem como usá-los, pois eles simplesmente quebram, são muito friáveis e não é possível fazer um simples ajuste de curvatura para inserir no canal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Easy Equipamentos Odontologicos respondeu

    01/06/2026 às 08:25

    Olá, Ana Gabriela!

    Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por ter entrado em contato conosco para que pudéssemos avaliar a situação.

    Após a verificação do caso, identificamos que houve uma falha relacionada ao lote do produto adquirido. Reconhecemos o ocorrido e reforçamos que estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a melhor experiência aos nossos clientes.

    Conforme as evidências encaminhadas, foi solicitada a retenção do produto em questão e realizada a substituição por um item de lote adequado. Esperamos que a nova experiência com nossos produtos tenha sido positiva e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

    A Easy Bassi agradece o contato e a compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa resolveu rapidamente o problema, no mesmo dia entraram em contato e em menos de uma semana já tinha em mãos um novo produto sem o problema inicial. Obrigada ao atendente *****