Minhas limas endodônticas da Easy oxidaram e fraturaram em uso

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Easy.

Adquiri limas endodônticas da marca, as quais apresentaram oxidação em prazo inferior a 6 (seis) meses da aquisição, mesmo estando dentro do prazo de validade. Além disso, durante procedimento clínico, uma das limas fraturou no interior do elemento dental da paciente, ocasionando transtorno clínico e constrangimento profissional.

Ao entrar em contato com a empresa, obtive retorno informando que não seria possível efetuar a troca sob a justificativa de que o processo de esterilização havia sido iniciado.

Tal justificativa é improcedente, visto que a esterilização prévia do instrumental é procedimento obrigatório e indispensável à biossegurança, conforme determina a legislação sanitária vigente. Não há como utilizar qualquer instrumento endodôntico sem a devida esterilização.

Resta evidente o vício de fabricação dos produtos, seja pela oxidação precoce, seja pela fratura em uso clínico regular. A negativa de substituição contraria o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno e solução.

Atenciosamente.