O que aconteceu
Contratei a Easy Go para tratar de um problema relacionado à minha habilitação e paguei R$ 1.300 pelo serviço oferecido.
Posteriormente, descobri que o prazo para apresentar o recurso já havia se encerrado antes da contratação, o que inviabilizava a medida proposta. A empresa já tinha essa informação, mas não me comunicou essa limitação e, ainda assim, realizou a cobrança.
Após o pagamento, a empresa deixou de responder às minhas tentativas de contato, sem prestar os esclarecimentos necessários ou apresentar uma solução.
Considero essa situação uma grave falta de transparência e de respeito ao consumidor. Solicito a devolução integral dos R$ 1.300 pagos, além de uma resposta formal sobre o ocorrido e esclarecimentos sobre qualquer serviço que a empresa alegue ter realizado.
Caso não haja uma solução, buscarei as medidas judiciais cabíveis para obter o ressarcimento e defender meus direitos.