O que aconteceu
RECLAMAÇÃO EASY / REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Fui abordada por vendedores da EASY dentro do Mercado Assaí, que me apresentaram a oferta de uma forma que me fez acreditar que estava adquirindo algo diferente do que realmente era. No momento da abordagem, as informações passadas pelos vendedores me convenceram a realizar a compra.
Porém, quando cheguei em casa e pude analisar com calma, percebi que o produto/serviço não correspondia ao que havia sido apresentado para mim. Por esse motivo, entrei em contato para realizar o cancelamento e também devolvi o brinde que havia recebido.
No momento do cancelamento, fui informada de que o reembolso seria realizado em até 30 dias. Já se passaram quase 2 meses e, até agora, não recebi o valor de volta.
Estou registrando esta reclamação porque me sinto enganada tanto pela forma como a oferta foi apresentada quanto pela demora para realizar um reembolso cujo prazo já foi informado pela própria empresa.