Respondida

Empresa não realizou abertura de CNPJ após pagamento e bloqueou acesso ao aplicativo.

Easydr Contabilidade

cidade: Três Rios

O que aconteceu

Entrei em contato com a empresa para abertura do meu cnpj em abril. Contratei o plano deles, fiz o pagamento e fiz o pagamento da abertura do cnpj na minha cidade. Mas, não foi realizada a abertura até hoje. Tentei contato com a empresa por várias vezes, mas, não responderam nenhuma das vezes e ainda excluíram meu acesso ao aplicativo.

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Interações da reclamação

  1. Easydr Contabilidade respondeu

    17/07/2026 às 15:19

    Olá, Dr. Carolina!

    Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

    Gostaríamos apenas de esclarecer, de forma transparente, o que ocorreu durante o andamento do seu processo.

    Após a contratação, iniciamos normalmente as etapas para abertura da empresa e solicitamos a assinatura do contrato social, procedimento indispensável para que o registro pudesse ser concluído junto aos órgãos competentes. Durante esse período, realizamos diversas tentativas de contato para dar continuidade ao processo, porém não obtivemos o retorno necessário dentro do prazo de validade das taxas já recolhidas, o que impossibilitou o prosseguimento da abertura.

    Posteriormente, retomamos o contato e tivemos uma conversa na qual esclarecemos todas as etapas do processo. Na ocasião, entendemos que havia interesse em dar continuidade ao projeto e, por isso, iniciamos internamente os procedimentos necessários para essa retomada.

    Entretanto, pouco tempo depois, recebemos o distrato assinado e, diante dessa manifestação formal, compreendemos que sua decisão havia sido pela não continuidade dos serviços, encerrando o processo conforme solicitado.

    Respeitamos integralmente sua decisão e lamentamos que não tenhamos conseguido concluir esse projeto juntos.

    De toda forma, permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje retomar a abertura da sua empresa. Será um prazer recebê-la novamente e conduzir todo o processo com a atenção e o cuidado que sempre buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Estamos à disposição através de nossos canais de atendimento via WhatsApp: (32) 9.9828-1858.

    Qualquer dúvida, conte conosco!

    Desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional.

    Abraços,

    Time EasyDr.