Multas e encargos cobrados com 3 meses de atraso
Respondida
Caicó - RN
23/06/2026 às 11:39
ID: 252129617
Contratei essa empresa de contabilidade em Janeiro de 2024, e foi a pior escolha que fiz. Depois de ter passado 4 meses tentando me desvincular da mesma, ainda recebo e-mails e cobranças como eu ainda fosse cliente deles. Não obstante, hoje recebo uma notificação da receita federal com atrasos no meu CNPJ, somando quase R$500 em multas e encargos. Fujam dessa empresa. É inadmissível o que a EasyDr faz com seus clientes, os quais depositam nela confiança de que seu CNPJ será gerido por profissionais responsáveis e competentes, o que infelizmente não acontece.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:06
Olá, Dr. Raquel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Após o registro de sua manifestação, nossa equipe realizou uma análise detalhada do histórico de atendimento e entrou em contato para esclarecer os pontos apresentados.
Verificamos que o processo de encerramento da prestação dos serviços ocorreu após sua solicitação de cancelamento, realizada em fevereiro de 2026, sendo a última competência sob responsabilidade da EasyDr referente ao mês de março de 2026. Durante esse período, foram realizadas as apurações fiscais cabíveis e as respectivas guias tributárias foram encaminhadas pelos canais de comunicação cadastrados.
Também identificamos que houve uma inconsistência relacionada ao recebimento de comunicações após o encerramento da relação contratual. Assim que a situação foi identificada, realizamos os ajustes necessários em nossos sistemas para impedir novos envios de cobranças e notificações.
Em relação aos valores mencionados junto à Receita Federal, esclarecemos que analisamos a origem dos débitos e prestamos todos os esclarecimentos durante o atendimento realizado. Como forma de apoio e visando preservar um bom relacionamento, iniciamos as tratativas necessárias para auxiliar na recuperação de um dos valores envolvidos no processo.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que houve oportunidades de melhoria em sua jornada conosco. Todo o feedback recebido foi registrado e será utilizado para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
A EasyDr permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Estamos à disposição através de nossos canais de atendimento via WhatsApp: (32) 9.9828-1858.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Abraços,
Time EasyDr.