Respondida

Multas e encargos cobrados com 3 meses de atraso

Easydr Contabilidade

cidade: Caicó

O que aconteceu

Contratei essa empresa de contabilidade em Janeiro de 2024, e foi a pior escolha que fiz. Depois de ter passado 4 meses tentando me desvincular da mesma, ainda recebo e-mails e cobranças como eu ainda fosse cliente deles. Não obstante, hoje recebo uma notificação da receita federal com atrasos no meu CNPJ, somando quase R$500 em multas e encargos. Fujam dessa empresa. É inadmissível o que a EasyDr faz com seus clientes, os quais depositam nela confiança de que seu CNPJ será gerido por profissionais responsáveis e competentes, o que infelizmente não acontece.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Easydr Contabilidade respondeu

    26/06/2026 às 18:06

    Olá, Dr. Raquel.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.

    Após o registro de sua manifestação, nossa equipe realizou uma análise detalhada do histórico de atendimento e entrou em contato para esclarecer os pontos apresentados.

    Verificamos que o processo de encerramento da prestação dos serviços ocorreu após sua solicitação de cancelamento, realizada em fevereiro de 2026, sendo a última competência sob responsabilidade da EasyDr referente ao mês de março de 2026. Durante esse período, foram realizadas as apurações fiscais cabíveis e as respectivas guias tributárias foram encaminhadas pelos canais de comunicação cadastrados.

    Também identificamos que houve uma inconsistência relacionada ao recebimento de comunicações após o encerramento da relação contratual. Assim que a situação foi identificada, realizamos os ajustes necessários em nossos sistemas para impedir novos envios de cobranças e notificações.

    Em relação aos valores mencionados junto à Receita Federal, esclarecemos que analisamos a origem dos débitos e prestamos todos os esclarecimentos durante o atendimento realizado. Como forma de apoio e visando preservar um bom relacionamento, iniciamos as tratativas necessárias para auxiliar na recuperação de um dos valores envolvidos no processo.

    Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que houve oportunidades de melhoria em sua jornada conosco. Todo o feedback recebido foi registrado e será utilizado para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.

    A EasyDr permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Estamos à disposição através de nossos canais de atendimento via WhatsApp: (32) 9.9828-1858.

    Qualquer dúvida, conte conosco!

    Abraços,

    Time EasyDr.