Cuidado nao operem pela Corretora Nuinvest - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Cosmópolis - SP
21/11/2022 às 13:05
ID: 153839061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOpero opções pela Nuinvest tenho certo de *******.******* investido em Renda Fixa.
No dia 18/11 fui exercido em algumas opções e precisava ter 11.******* reais em conta em d+2, isso seria dia 22/11.
Hoje dia 21/11 descobri que venderam todas as minhas ações que compraria me gerando alem de custos um prejuizo de 1.******* reias.
O Atendente me disse que o risco me zerou pois eu tinha 11.******* reais em conta e não 11.*******, mesmo tendo mais de *******.******* em renda fixa e mesmo ainda tendo ate amanha para fazer o deposito ou retirar de alguma aplicação os 50 reais.
Nunca operem pela Nuinvest, é gratuito, mas o barato sai muito caro.
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 18:08
Olá, Renato.
Encaminhamos a tratativa de sua demanda por e-mail. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Sempre que precisar, a NuInvest está à disposição nos canais de atendimento de 2ª à 6ª feira das 09h00 às 18h00, exceto feriados no
telefone******* e chat on-line, ou pelo e-mail *******.
Abraços,
Equipe Ouvidoria NuInvest
Réplica do consumidor
24/11/2022 às 08:55
Foi enviado por email que meu saldo estaria negativo no dia do exercicio, nao é correto pois as operações são D+2.
Foi enviado também por email:
Os clientes que tiverem posições exercidas automaticamente e que ficarem com o saldo negativo e/ou custódia negativa, terão até 19h10 da data do Exercício para regularizar. A partir das 19h10, a área de Risco da corretora iniciará a regularização compulsória das posições, efetuando a venda de ativos para regularizar os saldos devedores ou efetuando a recompra para regularizar as posições vendidas.
O saldo devedor era de 50 reais, para regularizar bastaria no máximo vender algumas poucas ações e não os mais de 11.******* reais de exercicio.
Réplica da empresa
25/11/2022 às 14:14
Olá, Renato.
Informamos que o posicionamento da Corretora referentes a sua demanda registrada no Reclame Aqui, foram enviados para o seu e-mail cadastrado.
Abraços,
Equipe Ouvidoria NuInvest
Consideração final do consumidor
26/11/2022 às 15:49
Pessima atitude da corretora, não é o padrão de nenhuma outra que ja operei.
Não estão com foco no cliente, somente em capturar pequenas taxas a custo de muito prejuizo aos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1