Respondida

Quero contratar plano de saúde, mas tenho receio de reajuste e não consigo atendimento

Easyplan Administradora de Beneficios

cidade: Brasília

O que aconteceu

Tenho interesse em contratar um plano de saúde da Plenum, porém fui alertada por um amigo sobre um possível reajuste de 23,9%, o que me deixou bastante preocupada.

Gostaria de entender se esse percentual realmente será aplicado, quais contratos serão afetados e se existe a possibilidade de novos reajustes após a adesão.

Estou tentando contato com a central de atendimento há vários dias para esclarecer essas dúvidas antes de contratar, mas não consigo atendimento.

Tenho interesse no plano, mas preciso de informações claras sobre os valores e as condições de reajuste para tomar uma decisão com segurança.

Aguardo um posicionamento e esclarecimentos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Easyplan Administradora de Beneficios respondeu

    15/10/2026 às 15:11

    Olá, Emanuela!

    Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse em contratar um plano de saúde por meio da Easyplan.

    Compreendemos a importância de esclarecer todas as condições contratuais antes da adesão e lamentamos a dificuldade relatada para obter atendimento pelos nossos canais.

    Sobre os reajustes, esclarecemos que os planos de saúde coletivos seguem critérios contratuais e regulatórios específicos, sendo importante considerar a modalidade de contratação, a data-base e as condições estabelecidas no contrato.

    De forma geral, existem duas modalidades principais de reajuste:

    Reajuste anual: realizado conforme a data-base contratual e os critérios técnicos e regulatórios aplicáveis ao contrato coletivo.

    Reajuste por faixa etária: previsto contratualmente, pode ocorrer quando o beneficiário atinge determinadas faixas de idade, observadas as regras da ANS.

    Ressaltamos que as condições de reajuste devem ser analisadas de acordo com as características de cada contratação, não sendo adequado presumir a aplicação automática de determinado índice a uma nova adesão.

    Nosso compromisso é proporcionar informações claras e transparentes, permitindo que você avalie as condições comerciais e contratuais com segurança antes de tomar sua decisão.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado durante sua jornada de contratação.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente | Easyplan