O que aconteceu
São várias as reclamações neste sentido https://*******)...
Recebi uma cobrança indevida no valor de R$ *******,06., conforme segue em anexo e abaixo:
Dados do portador
No do cartão: ************** E
Conta cartão:*******07
Dados do estabelecimento - Comercio: EBANX SONYPLAYSTATN CURITIBA BRA Comercio Ext: 048060887
*******: RO051823 Código Adq: *******
Adquirente: REDECARD CRÉDITO MASTER Código MCC: *******
MCC: MICROCOMPUTADORES E ACESSORIOS
Dados da Transação
No da Autorização: ******* Rede: MASTER
Data Proc: 10/06/******* 00:49:09 Resultado: APROVADA
Data term: 10/06/******* 00:49:09 Valor em R$: *******,06
Valor em U$: Valor Origem: *******,06
NSU Estorno: Modo de Entrada: 81 ENTRADA VIA ELECTRONIC COMMERCE
Desconheço completamente e exijo o estorno... Não comprei nada no PS4 ou em qualquer outro console...
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4Interações da reclamação
EBANX respondeu
14/07/2016 às 20:05
Olá João
Aqui no EBANX nós apenas cuidamos dos pagamentos junto à Sony Brasil e não geramos cobranças, tal como uma máquina de cartão, após autorização da operadora de cartão de crédito ou banco.
Sendo assim, infere-se que as cobranças presentes na fatura foram geradas pela Sony Playstation, mesmo com o site em manutenção. Além disso, ao realizarmos uma busca em nosso sistema, observamos que tal ação foi gerada através do console de vídeo-game Sony Playstation, sob o e-mail: *******.
Diante disto, lhe aconselhamos a verificação de seu caso junto ao website, através dos canais abaixo:
Chat da Sony: https://*******
Formulário: https://*******
Twitter: https://*******
Site EBANX: https://*******
Central de Atendimento da Sony: https://*******
Canal da Sony no You Tube: https://*******
Telefones:
******* ******* | Capitais e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
******* ******* ******* | Estado do Rio de Janeiro e demais localidades. (Escolher opção 6 - PSN). Atendimento das 10h às 20h.
Caso siga com dúvidas, além do e-mail *******, estamos disponíveis para atendê-la através do telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte EBANX
*******