O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a postura da EBANX diante de uma transação Pix que não reconheço.
Contestei uma movimentação financeira que não reconheço e esperava que a empresa conduzisse uma investigação adequada antes de simplesmente negar minha solicitação.
Não estou pedindo um favor, estou buscando meus direitos como consumidora e a recuperação de um dinheiro que saiu da minha conta sem meu reconhecimento.
A transação trata-se de Pix Automático por um QR Code, com frequência semanal, sem valor fixo, e não consigo informações sobre do que se trata.
Gostaria de um retorno o mais rápido possível.