Estão cobrando mensalidade da minha câmera sem minha permissão

Eu fiz o pagamento de um plano de uma câmerae no ato do pagamento,só tinha com pagar no débito automático, e depois disso eles estão cobrando da minha conta no debito sem minha permissãoe eu não consigo fazer o cancelamento pelo aplicativo da câmera,e ta debitando 19.99 todo mês da minha conta particular. Quero que vcs me ajudem a fazer eles tirarem esse pagamento da minha conta não quero-quero eles fazem esse desconto todo mês da minha conta. Eu entrei em contato com meu banco e eles não conseguem fazer o cancelamento pra mim.