O que aconteceu
Bom dia!
Meu nome é ***** e falo em nome de meu filho de 16 anos, *****, que recebeu uma cobrança (pix automático) na conta corrente do Banco Inter no valor de R$ 103,40 no dia 18/10/2026 às 06:31 horas.
A Cobrança foi feita em nome de EBANX, sem especificar que cobrança seria essa, apenas a informação " pagamento recorrente agendado". Não foi autorizado pelo Matheus nenhuma cobrança, não foi realizada nenhuma compra e nem foi realizado qualquer assinatura para que esta cobrança fosse efetuada.
Portanto, queremos saber qual é a origem desta cobrança, de que se trata exatamente.
Informo que já foi realizada a contestação da cobrança junto à instituição financeira, e o estorno foi negado.
Assim, gentileza esclarecer sobre esta cobrança, indevida e que seja informado como é o procedimento para que haja o devido ressarcimento, já que se trata de uma cobrança não autorizada pelo titular da conta.