O que aconteceu
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4Interações da reclamação
EBANX respondeu
10/12/2019 às 13:41
Olá Emerson!
O DDA (Débito Direto Autorizado) é um método de pagamento em que uma empresa pode direcionar um boleto gerado em seu nome para sua conta bancária.
Quando você utiliza um serviço (pagamento de aluguéis, contas de luz e afins) ou realiza uma compra (em lojas físicas ou online), o prestador/fornecedor gera um boleto e envia para ser cadastrado e pago via DDA na conta bancária informada por você.
Todo esse processo é controlado pelos bancos, por isso sugerimos que você entre em contato com seu banco. Dessa forma você pode autorizar, rejeitar ou ainda bloquear o recebimento de boletos, além de conseguir informações para identificar com precisão a compra e a loja onde ela foi feita.
Atenciosamente.
Equipe de Suporte EBANX
Consumidor respondeu
10/12/2019 às 14:21
Eu sei bem o que é o DDA! Já disse que não comprei nada e também disse que a cobrança está em nome de vocês. Se vocês não se dignam a dizer o que estão cobrando (no boleto não consta nada) é sinal que vocês estão sendo coniventes com cobranças indevidas. Aí fica fácil, qualquer um emite um boleto usando o serviço de cobrança de vocês, não se expõem e lançam boletos a revelia para janeiro (onde é comum pessoas terem gastos adicionais). E quando a pessoa vê habilitou sem querer o pagamento do boleto. O mínimo que eu espero de vocês é que informem quem solicitou a emissão deste boleto sem minha autorização.EBANX respondeu
12/12/2019 às 09:14
Olá Emerson!
Aqui no EBANX processamos pagamentos.
A cobrança via boleto e/ou cartão é gerada no site da compra.
Solicitamos o envio desse boleto via mensagem privada, por favor confira.
Atenciosamente.
Equipe de Suporte EBANX
Consumidor respondeu
13/12/2019 às 14:26
Nada foi feito. Enviei o boleto em seguida a solicitação porém não recebi respostas.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo.