Resolvido

Impossibilidade de comprar peças de reposição para bicicleta Ella MC1.

Ella e-bike

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou precisando substituir os paralamas da minha bicicleta Ella MC1. Desde maio venho tentando comprar pelo Whatsapp da loja e sempre alegam que vão verificar o estoque e nunca respondem. Fui até a loja física e continuo sem resposta. É preocupante que uma bicicleta tão cara não tenha peças de reposição.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ella e-bike respondeu

    27/07/2026 às 09:54

    Olá, Teo!

    Lamentamos pela experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a frustração diante da situação e reforçamos o nosso compromisso em resolver o seu caso.

    Informamos que seu caso já está sendo tratado por meio do nosso canal oficial de atendimento. Nossa equipe realizará uma nova verificação das informações, incluindo a disponibilidade da peça e o histórico do atendimento, para que possamos dar um retorno o mais breve possível.

    Nosso objetivo é oferecer a melhor solução possível e manter você informado sobre os próximos passos.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer essa situação. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento:

    0800 701 2021

    WhatsApp: (11) 97685-1129 - Link: https://wa.me/5511976851129

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe da E-bike Ella

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após registrar a queixa a empresa conseguiu atender a solicitação