O que aconteceu
Prezados, boa tarde.
Fui contemplado em um sorteio promovido pela Ebit, conforme divulgado na lista oficial de ganhadores no site.
Gostaria de solicitar o suporte da equipe responsável para a validação dos meus dados e orientações sobre o resgate do prêmio, tendo em vista a dificuldade de retorno e falhas nos canais de comunicação:
Recebi o contato de uma representante da equipe de Atendimento e encaminhei as informações solicitadas.
Na sequência, recebi uma resposta automática de e-mail informando o afastamento temporário da profissional e direcionando o acompanhamento para outro contato corporativo (*****).
Ao tentar contato com o endereço indicado, a mensagem retornou com erro permanente de entrega (Recipient address rejected), indicando que a caixa postal não está ativa.
Diante disso, abri a solicitação ***** no portal de suporte oficial da Ebit, que se encontra com o status "Aberto".
Solicito gentilmente que a equipe da NielsenIQ Ebit verifique a solicitação ***** no sistema e me informe o procedimento correto e seguro para a validação final dos dados e agendamento da entrega do prêmio.
Todos os detalhes do sorteio, prêmio e dados de identificação estão anexados na imagem privada e preenchidos nos campos restritos desta plataforma.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente.