Não consigo cancelar meu curso e fui cobrado indevidamente

Olá. Em 05 de julho de 2024, firmei um contrato de prestação de serviços educacionais com a EBPÓS para o curso de Pós-graduação em Engenharia de Custos (Matrícula *****). O curso estava previsto para iniciar em 11 de julho de 2024.

No entanto, devido à insatisfação com a qualidade técnica das primeiras aulas apresentadas e por conta do trabalho, decidi não dar continuidade aos estudos. No dia 06 de agosto de 2024 (menos de um mês após o início das aulas), entrei em contato formal com o atendimento da instituição via WhatsApp e solicitei expressamente o cancelamento e desligamento do curso. Tenho o registro integral desta conversa com data, horário e número de atendimento salvos.

Ocorre que a instituição ignorou o meu pedido de distrato, manteve o contrato ativo indevidamente e acabou de incluir o meu nome nos cadastros de proteção ao crédito (Serasa) com uma cobrança absurda no valor de ***** . Este valor é totalmente indevido e abusivo. Primeiro, ultrapassa até mesmo o valor total global de todo o contrato (que era de *****). Segundo, conforme a Cláusula 18, Inciso I, e Cláusula 4, 6 do contrato assinado, no caso de rescisão, são devidos apenas os módulos efetivamente ministrados até a data do pedido mais a multa de 20% sobre o saldo devedor. Como o cancelamento foi solicitado em 06/08/2024, a cobrança de parcelas de meses subsequentes é ilegal.

Diante do exposto, solicito:

1. A imediata exclusão do apontamento de ***** do meu CPF junto ao Serasa.

2. O recálculo correto dos valores devidos estritamente até a data da minha manifestação de cancelamento (06/08/2024), aplicando de forma justa as regras de rescisão contratual vigentes.

Estou aberto ao diálogo para quitação do valor real devido, mas não aceitarei a manutenção dessa restrição abusiva de ***** em meu nome. Aguardo retorno célere.