Não recebi meu vale Google Play que diz ter sido entregue

Olá!

Lamentamos sinceramente sua experiência e entendemos sua insatisfação por não ter localizado o vale atualmente.

Analisamos seu caso e verificamos que o pedido foi processado e enviado conforme o fluxo de entrega vigente na época da solicitação, que ocorreu em 04/2025.

Também confirmamos que a entrega foi realizada por meio do parceiro responsável pelo envio dos vales-presente.

Após a análise dos registros disponíveis, não identificamos qualquer pendência no processamento do resgate realizado.

Pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno anterior e agradecemos por nos dar a oportunidade de revisar o caso. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Ecglobal