Echope

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Belo Horizonte - MG

09/08/2026 às 13:38

ID: 255993311

Fiz um pedido na Echopê na manhã de hoje, *****, com pagamento realizado pelo aplicativo.

Conforme o próprio comprovante enviado pela empresa, o pedido foi agendado para entrega às 11h15. Porém, mesmo após mais de 2 horas do horário previsto, o pedido não foi entregue.

Entrei em contato com a loja diversas vezes. Às 12h57, fui informado de que o pedido estava com a caminhonete e perguntaram se ainda não havia chegado. Informei que não e, diante de toda a demora, solicitei o cancelamento do pedido.

O que mais me incomoda é que fiz o pedido cedo justamente esperando receber dentro do horário informado pela própria empresa. Se não existe capacidade de cumprir o horário agendado, não deveriam disponibilizar essa opção ao cliente.

Até o momento, além de não receber o pedido, ainda estou aguardando uma posição clara sobre o cancelamento e o estorno do valor pago.

Não tenho mais interesse em receber os produtos. Quero o cancelamento definitivo do pedido e o estorno integral do valor de R$ 64,44, no mesmo meio de pagamento utilizado.

Espero que a empresa resolva a situação rapidamente e melhore o controle das entregas, pois é extremamente frustrante fazer um pedido, ter um horário de entrega confirmado e simplesmente ficar esperando sem saber quando ou se ele será entregue.