Mau atendimento de funcionário específico, Luiz, com tratamento desigual entre clientes e desrespeito às normas da empresa.

Question

Boa noite, venho depois de muito tempo fazer essa reclamação, pois sempre fui muito bem atendida pelos funcionários da echop que sempre me trataram com muito carinho e atenção, sempre muito solicitos. Mais venho em especial reclamar do funcionário Luiz, ele trata as pessoas com indiferença. O tratamento para alguns clientes é um e para outros é outro, com relagalias que nao deveriam ter pois são normas da empresa, acredito que todos os clientes devem ser tratados com igualdade e respeito. inclusive todos sabemos que só podemos consumir depois de pagar a bebida e não é assim com todos os clientes. Tem cliententes que tem permissão de beber dentro do estabelecimento e outros consomem fora como é a norma da casa.
Ele n trata todos os clientes com respeito, muitas vezes grosso e mal humorado.
Gosto muito do serviço da empresa, tem pessoas incríveis trabalhando la dentro, porém é um serviço e precisamos como clientes sermos tratados com respeito.
Acredito que eu n seja a única a reclamar dessa situação pois nos clientes já conversamos entre nós a respeito.
Eu espero que essa situação seja solucionada se vocês perderam clientes, não só a mim, sem que uma pessoa n faz tanta diferença, mais de uma em uma.

Desde já agradeço a atenção

Accepted Answer

Olá, Mariana. Sentimos muito pela experiência em nossa loja.

Nossa conduta é sempre pautada pelo respeito, pela igualdade no atendimento e pelo cumprimento das regras de forma justa para todos os clientes.

Seu comentário será avaliado com a atenção necessária pela nossa equipe.

Mau atendimento de funcionário específico, Luiz, com tratamento desigual entre clientes e desrespeito às normas da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor