Pedido não entregue e loja não responde

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/07/2026 às 16:59

ID: 253138075

Fiz um pedido as 15 horas e já sao 17 horas e nada!
Ligo para a loja do Espinheiro, onde meu pedido está e nao atendem e nem retornam mensagens no WhatsApp.
Esperando o pedido para assistir o jogo do Brasil e não chegou.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 11:14

Olá, Anderson! Nós já estamos analisando seu caso e entraremos em contato em breve para resolvermos a questão.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 11:12

Não resolveram nada e nem devolveram o pagamento que fiz no pix!

Réplica da empresa

08/07/2026 às 11:20

Olá, Anderson! Seu atendimento foi realizado de forma completa, desde de entender o que aconteceu em mais detalhes até pegarmos todos os seus dados para dar seguimento ao processo. O estorno do pix foi feito no dia 07/07/2026, às 14:17h. Seguimos a disposição nos nossos canais de atendimento caso precise tirar mais dúvidas e também para ajudá-lo, se necessário, em compras futuras. Abraços!

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 12:00

Não foi resolvido.
A empresa fez um pix para uma conta que não tenho mais acesso, pedi para a mesma entornar e fazer na mesma conta que eu efetuei o pagamento.

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 13:13

Ainda não resolveram meu problema!
Nem estão mais me retornando!

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 13:17

Eles puxaram uma chave pix de um banco que não uso mais e fizeram para o mesmo.
Pedi que estornassem o valor pois nao tenho mais acesso a esse banco.
Pior que eu não mandei a chave pix, eles usaram meu dados e ficaram o pix por conta própria!